消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

<事例１>

乗馬クラブの無料体験で入会を勧誘された。お金がないと断ったが、「レッスン代はクラブのビラ配りのアルバイトをすれば大丈夫」と契約させられてしまった。解約したい。（50代女性　契約金額約15万円）

近所のホームセンターで配っていたチラシを見て、乗馬クラブの無料体験に行った。朝から夕方まで長時間勧誘され、「帰りたい」と言ったが帰してくれなかった。「お金がない」と言うと、「クラブのビラ配りやカラオケ店にパンフレットを置くバイトがあるので、毎月のレッスン代は心配いらない」と言われた。ちょうどパート先を探していたため契約してしまったが、自宅に戻ると、強引な勧誘の仕方に不信感を抱き始めた。解約についてクラブの他支店に問い合わせたところ、30日以内なら解約できるとわかった。契約の際、会則等が記載された書面は交付されなかった。

<事例2>

10年前母が、銀行の担当者に勧められて投資信託の契約をした。損はしないと言われたが、払ったお金の半額しか戻らなかった。損した分を返金してほしい。（50代女性　契約金額100万円）

父が亡くなった後、預貯金以外したことのない実家の母が、40年来付き合いのある銀行から「この投資信託は5年間は解約できないが損はしない」と勧められ、100万円の投資をしていたとわかった。契約後2～3回は配当金が入金されていたらしいが、5年後に解約したときには50万円になっていた。契約時の説明資料や申込書の控えなどすべて処分していたため母に同行して銀行で話を聞いた。当時の担当者は既に異動になっていて、別の行員から「リーマンショックの影響で損失が出たが、5年間解約できない商品ではない」と説明を受けた。何も分からない母にリスクの説明をしないで、販売したことは問題だと思う。