消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

<事例１>

インターネット通販で購入したノートパソコンの初期不良で返品を依頼したが断られた。

（50代女性　契約金額77,000円）

インターネット通販で購入したノートパソコンの初期不良で返品を依頼した。しかし購入先の業者から「修理での対応は可能だが、返品・返金はできない。」と断られた。初期の段階で不良だったので修理では納得いかない。新しい商品と交換して欲しい.

＜事例2＞

知人留学生が日本の専門学校に入学したが、ビザが下りず一度も学校に通わずに帰国した。授業料を返金してもらうことはできるか。

（20代男性　契約金額約73万円）

今年4月に知人が学校法人の2年制の専門学校に留学した。授業料を約73万円支払っているが、4月20日に入国管理局からビザを認めないという書面が届き、友人はやむなく5月に帰国した。友人の姉が専門学校に伝えたが、専門学校は学費を返さないという。学校は全然行かなかった。1回も通っていないにもかかわらず、1円も返さないのは納得できない。返金可能か。