消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

<事例１>

知人が初回無料のまつ毛エクステの施術をしてもらうため店に行ったところ、有償のエステ契約を勧められ、お金を支払ってしまったと言っているが、クーリング・オフできるか。

（20代男性　契約金額まつ毛エクステ2.4万円、脱毛6千円）

知人が、友人の紹介で無料まつ毛エクステのみを施術しに行ったはずだった。ところが、施術後にあと3回24000円の施術と、更に12回6000円の脱毛エステも勧められて、断り切れずに契約、計3万円を現金で支払ってしまった。脱毛エステは契約書を渡され、クーリング・オフの記載もあるが、まつ毛エクステは契約書ではなく、何か誓約書のようなものにサインさせられたと言っている。両方クーリング・オフできるか。

<事例2>

今からカニを送ると突然電話がかかってきた。電話に出た夫はうっかり承諾してしまったようだ。どうすればいいか。（女性　金額2万円）

夫が一人でいるとき、会社名も名前も一切名乗らず「今から2万円のカニを送る」と電話がかかってきた。あまりにも突然なので電話の詳細が理解できぬままうっかり承諾してしまったようだ。これから自宅に届く予定だが、どうすればよいか。