消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

<事例１>

ネットで通販広告を見て注文したシェービングクリームが、最低4回の定期購入だった。1回分だけ購入し、残り3回は解約したい。（40代男性　契約金額約2万円）

ネット広告を見て、「今だけ価格980円プラス送料600円」と書かれたシェービングクリームを注文した。注文確認メールには「今回の注文金額は計1580円」としか書いていないのに、確認画面をスクロールした下の方に「4回の定期購入なので、4回分は支払って頂く。」というような記載があった。驚いて、注文した時の広告を確認すると、合計4回の定期購入であることが書いてあった。定期購入だと確認できなくて注文してしまったが、合計金額はどこにも書いておらず2万円近くなって高額なので、残る3回分をキャンセルできないか。

<事例2>

以前繁華街で女性に声をかけられ、一緒に店舗に行って30万円する腕時計を購入した。その後その店から電話が掛かかるようになり、最近も店舗に行ってしまって、買うつもりのない70万円もする高級腕時計を勧められで購入してしまったが、あまりに高額なので解約したい。（20代男性　契約金額70万円）

最初に腕時計を購入してから、頻繁に電話が掛かってきて高級なスーツなど数回購入してしまっていた。今回は、呼び出されて店舗に行ったら、いくつかの腕時計を見せられて「どれがいいか？」と聞かれ「これがいい。」と選んだら購入するよう勧められた。高額すぎるので断ったが、「分割で支払えば月々の返済はそれほどでもない。」などと言われ10万円は現金で頭金として支払い、残金についてクレジットを組んだ。しかし家族にも説得され解約したいと思っている。