消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

<事例１>

入学式用に息子のスーツを購入したが入学式が無くなったので解約したい。

（50代男性　契約金額50,000円）

息子の入学式用のスーツを店舗で購入した。しかし、新型コロナウィルスの影響で、入学式が無くなったので解約したいと思い店舗に伝えたが断られた。セミオーダーだったので、来週火曜日に受け取りに行く。キャンセルできないか。店頭ではキャンセルについて何も説明は受けていない。

＜事例2＞

ケーブルテレビ会社が変更になり、工事代がかからないよう勧められたプランに入りすぐに解約をするはずが、1年半経っても解約してくれていなかったことが分かって余分に料金がかかってしまった。返金して欲しい。（40代女性）

地上波を見るだけなのだが、工事代が１万円かかると言われた。ただ、あるプランに入ると工事代がかからないと言われ、料金のことを考えて3ヶ月でそのプランを解約する必要があったが、解約手続きは業者がやってくれることになっていた。ところが、変更してから１年半経って気が付いたら、そのプランは解約されていなかった。差額分を返して欲しい。担当者のうちの1人は辞めていて、もう1人に返金の申出をしたところ、返金できないと言われた。