消費者相談（ウィークエンド・テレホン）

＜事例１＞

スマホのＳＮＳ広告を見て化粧品を購入。いつでも止められる縛り無しの定期購入だったが、解約方法に納得 がいかない。

（相談者　60歳代　女性）

初回1500円で、2回目は12000円になっていた。初回が届いたらすぐに解約したいと思ったが、商品受け取り 後2週間経ってから解約手続きができることになっていた。マイページから解約メールを出したら、初 めて詳しい手続き方法を知らされた。解約手続きは複雑でまだ完了しておらず、７日後に次回の商品が届くこ とになっている。どうしたらよいか。

＜事例２＞

友人に暗号資産の投資話を紹介したが、損失が出たため返金を求められている。対処法は。

（相談者　20歳代　男性）

同僚から暗号資産（仮想通貨）による投資話を勧められ、投資をしていた。投資内容は暗号資産を購入して、A社が発行しているコインに交換し、コインの価格が上昇すると儲かるという内容だった。大学時代の友人にもこの取引を紹介した。しかし、A社の主要メンバーが逮捕され、購入していたコインが暴落し損失がでた。紹介した大学時代の友人にも損失が出たので、弁護士をつけて返金を求められ困っている。