NACSでは、毎年秋に、消費者被害の多い分野のテーマを設けて「トラブルなんでも110番」を実施しています。本事業は1988年のNACS設立以来、一貫して取り組んできている活動です。
「110番」に寄せられた相談事案の内容は分析のうえ、報告書としてまとめ、行政機関・企業、業界団体などに配布するとともに、提言などを通じて法律の制定や改正などの意見として活用されています。

2025年度　「通信販売トラブルなんでも110番」
～定期購入、海外通販、サブスク（定額制サービス）、詐欺サイトのトラブルなどなど～ 報告書について

消費生活相談の4割を占める通信販売では、法改正後もダークパターンや虚偽広告、偽造品の流通が絶えません。海外事業者の増加や決済手段の多様化により、隠れB（消費者装い）の問題や抗弁権が通用しないケースも増えています。プラットフォーム事業者や決済業者が介在する複雑な取引形態により、消費生活相談現場でのあっせんは一層困難になっています。以上の観点から、2025年度の110番事業として、通信販売のトラブルに関する相談を受付けました。今回、その報告書がまとまりましたので是非ご一読ください。なお、末尾に記載しております関係する機関等にも提言として報告しております。

結果報告

2025年度

「通信販売トラブルなんでも110番」～定期購入、海外通販、サブスク（定額制サービス）、詐欺サイトのトラブルなどなど～

2025年度「通信販売トラブルなんでも110番報告書

2024年度

「住まいの契約トラブルなんでも110番~屋根工事・給湯器等の訪問販売、トイレ のつまり・水漏れの緊急修理、リースバック、賃貸住宅退去などなど~」

2024年度住まいの契約トラブルなんでも110番報告書

2023年度

「ネット取引なんでも 110 番 ~ネット広告、副業サイト、定期購入などなど~」

2023 年度 ネット取引なんでも 110 番報告書

2022年度

「消費者トラブル ネット取引・デジプラなんでも110番～アプリストア、フリマアプリ、ネット通販、SNS、旅行・飲食店予約、デリバリーなどなど～」

2022年度　デジプラなんでも110番報告書

2021年度

2021年度「消費者トラブル　ネット取引なんでも110番～ネット通販、情報商材、副業紹介、SNSなどなど～

2021年度ネット取引なんでも110番報告書

2020年度

「消費者トラブル　キャンセルなんでも110番～ネット通販、スポーツクラブ、旅行、通信、結婚式場、新型コロナウイルス関連などなど～」

2020年度キャンセル110番報告書

活動実績

NACS「なんでも110番」一覧

• 令和３年（2021年）「ネット取引何でも110番」
• 令和２年（2020年）「キャンセルなんでも110番」
• 令和元年（2019年）「もうけ話、怪しい勧誘・広告なんでも110番」
• 平成30年（2018年）「不当請求・架空請求なんでも110番」
• 平成29年（2017年）「訪問販売・電話勧誘販売なんでも110番」
• 平成28年（2016年）「広告・宣伝・表示なんでも110番」
• 平成27年（2015年）「高齢者・障がい者消費者トラブルなんでも110番」
• 平成26年（2014年）「ネット取引なんでも110番」
• 平成25年（2013年）「健康食品なんでも110番」
• 平成24年（2012年）「キャンセルなんでも110番」
• 平成23年（2011年）「通信トラブルなんでも110番」
• 平成22年（2010年）「サギ商法なんでも110番」
• 平成21年（2009年）「カードなんでも110番」
• 平成20年（2008年）「通信なんでも110番」
• 平成19年（2007年）「クレジットなんでも110番」
• 平成18年（2006年）「クレジット・ローンなんでも110番」
• 平成17年（2005年）「金融サービストラブルなんでも110番」
• 平成16年（2004年）「通信サービストラブルなんでも110番」
• 平成15年（2003年）「継続サービス契約トラブルなんでも110番」
• 平成14年（2002年）「くらしの契約トラブルなんでも110番」
• 平成13年（2001年）「金融トラブルなんでも110番」
• 平成12年（2000年）「儲け話なんでも110番」
• 平成11年（1999年）「インターネットトラブルなんでも110番」
• 平成10年（1998年）「契約トラブルなんでも110番」
• 平成９年（1997年）「通信トラブルなんでも110番」
• 平成８年（1996年）「金融商品なんでも110番」
• 平成７年（1995年）「金融商品なんでも110番」
• 平成６年（1994年）「商品事故なんでも110番」
• 平成５年（1993年）「資格商法なんでも110番」
• 平成４年（1992年）「塾・英会話・エステなんでも110番」
• 平成３年（1991年）「旅行なんでも110番」
• 平成２年（1990年）「クレジットなんでも110番」
• 平成元年（1989年）「生活設計なんでも110番」
• 昭和63年（1988年）「高齢者なんでも110番」