今回は、日立グループの一員として、失敗を分析して徹底的に学ぶことを通して、技術を発展させる「落穂拾い」の精神に基づき、品質保証活動に取り組まれている日立グローバルライフソリューションズ株式会社から、品質保証本部 品質統括管理部担当部長 下平仁（しもたい ひとし）氏、カスタマーリレーションズ部お客様相談センター小柳雅子氏をお招きし、製品安全の取り組みなどについてお話をお伺いしました。詳細は、こちらからご覧いただけます。